OS 15 MAIORES ERROS EM VENDAS NO NATAL

Nada melhor que o Natal para aumentar as vendas (e as comissões), conquistar novos clientes e começar o ano novo com o pé direito, certo? O grande problema é que muitos profissionais cometem “pequenos” erros e acabam não aproveitando o momento da forma correta. No artigo de hoje, vamos conversar sobre os 15 maiores erros em vendas no Natal!

A RELAÇÃO DE VENDAS E O NATAL:

Nas épocas natalinas, todos os clientes ficam mais tranquilos, relaxados e propensos a gastar mais. As vendas aumentam porque o impulso, ou seja, a vontade de comprar é muito grande, gerando uma demanda que você, amigo leitor, vai atender!

OS PRINCIPAIS ERROS:

Analisando diversos amigos que trabalham com vendas no varejo, pude listar 15 erros que são cometidos constantemente, atrapalhando o processo comercial e, muitas vezes, fazendo com que o cliente não compre!

ERRO 1 – FALTA DE PLANEJAMENTO

Planejamento é fundamental! Analise o histórico de vendas da sua empresa (e o seu, claro) no mesmo período do ano passado e prepare-se para crescer profissionalmente. Somente com informação você pode planejar ações que resultem em aumento de vendas.

ERRO 2 – NÃO ESTAR COMPROMETIDO COM A EMPRESA

Acredito que não estar comprometido com a empresa seja sinônimo de egoísmo. Analise sua empresa com carinho e atenção.

O que ela precisa vender mais ou entender qual produto ou serviço dá mais margem, por exemplo? Comprometer-se com a empresa é assumir a responsabilidade pelos resultados!

Você tem que estar comprometido com a sua empresa

ERRO 3 – NÃO DEFINIR METAS DE VENDAS PARA O NATAL

Dentro do seu planejamento (erro 1), estabeleça metas de vendas para você ou para sua equipe. Somente com um numero a frente os profissionais de vendas conseguem ter parâmetros para saber o que está bom e o que não está!

ERRO 4 – NÃO FOCAR O MIX DE PRODUTOS

Vendedor competente é aquele que trabalha o mix de produtos e não apenas vende o que o cliente quer comprar. Se você trabalha com tecnologia, venda a garantia estendida do produto. Trabalha com sapatos masculinos? Venda o cinto e as meias que combinam com o modelo que o seu cliente está comprando! Entendeu?

ERRO 5 – NÃO CRIAR PROMOÇÕES

O brasileiro adora promoções! Crie combos de produtos adicionais e que agreguem valor ao cliente e lucratividade a sua empresa. Desenvolva mecanismos que funcionaram como alavanca de vendas como, por exemplo, kits prontos e já embalados para presente.

Promoções

ERRO 6 – NÃO CRIAR CAMPANHAS INTERNAS DE VENDAS

Se você é gerente ou coordenador de uma equipe comercial, sabe que é muito importante criar estímulos para os vendedores baterem a meta. Faça promoções por linha de produtos, por faturamento e/ou lucratividade da sua empresa!

ERRO 7 – NÃO AJUDAR O CLIENTE A COMPRAR!

Pode parecer redundante, mas é algo que eu vejo acontecer MUITO! Os vendedores estão preocupados com o que ocorre em volta, menos com o que acontece com o cliente. Ou pior, atendem 2 ou 3 clientes ao mesmo tempo!

Ajudar o cliente a comprar é prover a SOLUÇÃO para o problema dele. Se ele quer um tênis de corrida, entenda tudo sobre o assunto e ajude ele a comprar a melhor opção que existe na sua loja!

ERRO 8 – NÃO ESTIMULAR A ANTECIPAÇÃO DE COMPRAS POR PARTE DE CLIENTES

Se o cliente já está na sua loja, porque não ajuda-lo a comprar outros produtos para dar de presente? Sempre pergunte ao cliente: “posso ajudar você a escolher outro presente?” e veja suas vendas serem turbinadas!

ERRO 9 – NÃO USAR AS REDES SOCIAIS PARA VENDER MAIS

Usar as redes sociais é fundamental para avisar os clientes sobre as novidades da sua empresa e, principalmente, para reforçar que eles devem procurar você. Use as redes sociais para mostrar dicas sobre seu mercado e sempre mantenha contato com os clientes.

Utilize as redes sociais para vender mais!

ERRO 10 – NÃO UTILIZAR O EMAIL-MARKETING PARA VENDER MAIS

Se você possui o hábito de pegar os dados dos clientes (como eu sempre reforço aqui no Blog SuperVendedores), essa é a hora de enviar um bom email-marketing para estimular que seus clientes comprem seus produtos!

ERRO 11 – NÃO ESTAR PREPARADO PARA O FLUXO DE CLIENTES

O Natal é a data comercial em que os shoppings e centros comerciais registram maior frequência de clientes. Não estar preparado para atender essa demanda, ou seja, com estoques baixos, poucos profissionais (vendas, embalagem, caixa, etc) é um dos principais erros cometidos pelos comércios.

ERRO 12 – NÃO TER AGILIDADE

Ninguém gosta de vendedor lento, certo? Ainda mais em uma época corrida, em que você precisa fazer diversas tarefas em um curto espaço de tempo. Economizar o tempo do cliente é uma excelente forma de vender mais, acredite!

ERRO 13 – NÃO CADASTRAR OS CLIENTES NOVOS

Você fechou inúmeras vendas e…. Não sabe pra quem! É muito comum isso acontecer, mas um profissional de vendas de sucesso aproveita os minutos finais da venda para anotar os dados do cliente e manter contato com ele.

Lembre-se de cadastrar os novos clientes

ERRO 14 – NÃO FAZER PÓS-VENDA

Exatamente por não ter os dados do cliente (erro 13), não conseguem fazer um pós-venda, iniciando uma nova conversa e, porque não, uma nova venda! Lembre-se que o segredo do relacionamento em vendas é sempre manter contato com o cliente, estimulando a compra!

ERRO 15 – NÃO FAZER UM COMPARATIVO

Lembra-se do planejamento? Lembra-se das análises com relação às vendas do ano anterior? É fundamental que você, amigo leitor, pegue as informações do “antes” e compare com os resultados do “hoje”!

Bater a meta é muito bom, mas saber para onde está indo, como está indo e porque está indo é fundamental para um crescimento contínuo e prolongado na profissão de vendas!

Um forte abraço, boas vendas e FELIZ NATAL!

Artigo publicado pela Revista Super Vendedores

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